物流客服外包

降低企业运营成本,助力企业“轻”运营

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  • 用人成本高
  • 服务质量差
  • 招聘难度大
  • 管理困难
  • 夜间店铺无人看管
  • 大促期间筋疲力尽
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  • 管理规范
    服务周全

  • 简化手续
    降低成本

  • 解放人力
    创造价值

  • 提高满意度
    增强归属感

  • 人员稳定
    收入稳定

  • Our business我们满足您的企业哪些需求?
  • 电话客服

    专业电话客服,通过电话和客户交流提供客服端接待、售后问题

  • 在线客服

    专业在线客服,通过在线和客户交流提供客服端接待、售后问题

  • 投诉处理专员

    专业在线客服,通过在线和客户交流提供客服端接待、售后问题

  • 快递查询

    主要负责快递查询

  • 建立问题工单

    整理客户反馈问题,明确问题类别,建立问题工单

  • 跟进并处理工单

    根据问题工单分析关键点,跟进并处理工单

  • 处理客户投诉

    核实店铺反馈的中差评,并对投诉进行跟进和处理

  • 收集反馈客户意见

    了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作

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  • 用50%成本,享受100%的服务效果

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    8大服务基地,5000余名客服,有效提升店铺转化率

  • 多重质检,保证服务质量

    严谨的态度、高效的方法,确保服务质量

  • 7*24小时客服在线

    全年无休,专业解答,降低订单丢失率,省时省力更省心

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    丰富的实战经验,高品质的服务质量,提升店铺转化率

    Process合作流程
  • 1 客户咨询
  • 2 为客户提供解决方案
  • 3 协商价格及付款问题
  • 4 进行人员准备成立专项服务部门
  • 5 客服代表去客户实地接受培训
  • 6 正式合作后提供客服服务数据
  • 7 客户认可通过后正式合作
  • 8 质检小组监控服务质量
  • 9 客服上网测试
  • 10 公司内部客服培训
  • Our Customers合作企业
  • service quote尊享服务

    立即获取服务方案与报价

  • 为了您的权益,您的一切信息将被严格保密